Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Mai 2026
§ 1 Vertragsgegenstand
Mohamed Keba, handelnd unter der Marke CleanOps ("Anbieter"), stellt über die Plattform cleanops.kametrix.com eine cloudbasierte Field-Operations-Software für Reinigungsbetriebe als Software-as-a-Service (SaaS) bereit. Der Kunde kann Reinigungsaufträge, Mitarbeiter, Fuhrpark, Inventar, Kundenanfragen und Tagesabläufe verwalten.
§ 2 Leistungsumfang
Der Anbieter stellt folgende Leistungen bereit: • Auftragsverwaltung (Erstellung, Zuteilung, Status-Tracking) • Mitarbeiter- und Schichtplanung • Kundenintake-Formulare und Anfrage-Inbox • Fuhrpark- und Inventarverwaltung • Live-Tracking und Tagesplan • KI-Funktionen (Daily Brief, intelligente Mitarbeiterzuordnung, Anomalie-Erkennung, Auto-Routenplanung) — abhängig vom gewählten Plan • Mehrsprachiges Interface (Deutsch, Englisch) Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan (Starter, Pro, Enterprise). Technische Änderungen und Verbesserungen des Dienstes bleiben vorbehalten.
§ 3 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Konto erstellt und die Registrierung abschließt. Mit der Registrierung akzeptiert der Kunde diese AGB. Jedem neuen Kunden steht eine kostenlose Testphase von 30 Tagen ohne Hinterlegung von Zahlungsdaten zur Verfügung.
§ 4 Preise und Zahlung
Die aktuellen Pläne und Preise: • Starter — 49 € / Monat • Pro — 99 € / Monat • Enterprise — 199 € / Monat Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über Stripe. Bei Nichtzahlung behält sich der Anbieter das Recht vor, den Dienst zu unterbrechen.
§ 5 Testphase
Jeder neue Kunde erhält eine 30-tägige Testphase mit vollem Funktionsumfang des Pro-Plans. Während der Testphase werden keine Zahlungsdaten benötigt und es entstehen keine Kosten. Nach Ablauf der Testphase wird der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen ohne aktives Abonnement eingeschränkt; die bereits eingegebenen Daten bleiben erhalten.
§ 6 Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag läuft monatlich und verlängert sich automatisch, sofern er nicht vor Ablauf des Monats gekündigt wird. Die Kündigung ist jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums möglich — direkt im Dashboard unter Einstellungen → Abrechnung oder per E-Mail an mohamedkeba@kametrix.com. Es gibt keine Mindestlaufzeit.
§ 7 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung (cleanops.kametrix.com/de/legal/datenschutz) und den Vorgaben der DSGVO. Der Anbieter verarbeitet Kundendaten ausschließlich auf Servern in Deutschland.
§ 8 Verfügbarkeit
Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99,5 % pro Monat an. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptgeschäftszeiten durchgeführt und im Voraus angekündigt. Ausfälle durch höhere Gewalt oder Drittanbieter (z. B. Stripe, SMTP-Provider) liegen außerhalb der Verantwortung des Anbieters.
§ 9 Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen. Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Für den Inhalt der vom KI-Assistenten erzeugten Vorschläge (Daily Brief, Mitarbeitermatching, Routenplanung etc.) übernimmt der Anbieter keine Gewähr. KI-Ausgaben sind als Vorschläge zu verstehen und müssen vom Kunden geprüft werden.
§ 10 Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Frist von 30 Tagen zu ändern. Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die neuen AGB als akzeptiert.
§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz des Anbieters.